Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования и хранения информации пользователей Telegram-магазина и его бота (далее — «Магазин»).
Используя бота, оформляя заказ или обращаясь в поддержку Магазина, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.
1. Какие данные мы можем получать
Для работы Магазина могут обрабатываться следующие данные:
- Telegram ID пользователя;
- имя и username в Telegram, если они доступны;
- информация, которую пользователь самостоятельно предоставляет при оформлении заказа;
- игровой никнейм, ID персонажа, сервер и другие данные, необходимые для выполнения заказа;
- информация о заказах: сумма, количество товара, дата, время и статус заказа;
- информация о факте и статусе оплаты;
- история обращений в поддержку;
- промокоды, бонусный баланс и информация об участии в программе лояльности, если такие функции используются.
Мы не запрашиваем данные банковской карты пользователя, включая полный номер карты, CVV/CVC-код и срок её действия.
2. Платёжная информация
Оплата заказов может осуществляться через сторонние платёжные сервисы.
При переходе на страницу оплаты пользователь взаимодействует непосредственно с соответствующим платёжным провайдером. Обработка банковских и платёжных данных осуществляется таким провайдером в соответствии с его собственными правилами и политикой конфиденциальности.
Магазин может получать от платёжного сервиса техническую информацию, необходимую для обработки заказа, например:
- идентификатор платежа;
- сумму и валюту платежа;
- статус платежа;
- дату и время операции;
- способ оплаты в объёме, предоставляемом платёжным сервисом.
Магазин не получает и не хранит полный номер банковской карты и CVV/CVC-код пользователя.
3. Для чего используются данные
Полученная информация может использоваться исключительно для:
- создания и выполнения заказов;
- подтверждения оплаты;
- идентификации пользователя и его заказов;
- предоставления поддержки;
- ведения истории покупок;
- работы бонусной и реферальной систем;
- предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
- разрешения спорных ситуаций;
- улучшения работы Магазина и Telegram-бота;
- выполнения требований законодательства, когда это необходимо.
4. Передача информации третьим лицам
Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам.
Данные могут передаваться третьим сторонам только в объёме, необходимом для работы Магазина, в частности:
- платёжным провайдерам — для проведения и проверки платежей;
- техническим сервисам — для обеспечения работы бота, базы данных и инфраструктуры;
- государственным органам — если предоставление такой информации требуется применимым законодательством.
5. Хранение и защита данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты пользовательской информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Данные хранятся только в течение периода, необходимого для работы Магазина, выполнения обязательств перед пользователями, разрешения споров и соблюдения применимых требований законодательства.
6. Удаление данных
Пользователь может обратиться в поддержку Магазина с запросом на удаление своих персональных данных.
После получения такого запроса данные будут удалены или обезличены в разумный срок, за исключением информации, которую необходимо сохранить для выполнения юридических обязательств, предотвращения мошенничества, подтверждения ранее совершённых операций или разрешения существующих споров.
Удаление некоторых данных может привести к невозможности дальнейшего использования отдельных функций Магазина.
7. Рассылки и уведомления
Бот может отправлять пользователю сообщения, непосредственно связанные с использованием Магазина, включая:
- подтверждение создания заказа;
- изменение статуса заказа;
- подтверждение оплаты;
- сообщения службы поддержки;
- важные уведомления о работе Магазина.
Рекламные и информационные рассылки могут осуществляться отдельно. Пользователь может отказаться от таких сообщений через предусмотренную в боте функцию или обратившись в поддержку.
8. Файлы cookie и внешние страницы
Сам Telegram-бот не использует файлы cookie непосредственно.
Однако платёжные страницы и другие сторонние сайты, на которые пользователь переходит из бота, могут использовать cookie и аналогичные технологии в соответствии со своими политиками конфиденциальности.
9. Сторонние сервисы
Магазин может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы.
Мы не контролируем способы обработки данных такими сервисами и не несём ответственности за их политики конфиденциальности. Перед использованием стороннего сервиса пользователю рекомендуется ознакомиться с его условиями и политикой конфиденциальности.
10. Возраст пользователей
Пользователь должен соответствовать возрастным требованиям Telegram, используемого платёжного сервиса и применимого законодательства.
Если для совершения платежа требуется определённый возраст, пользователь самостоятельно подтверждает соответствие таким требованиям.
11. Изменение Политики конфиденциальности
Магазин вправе периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности.
Актуальная версия публикуется в Telegram-боте, Telegram-канале Магазина или на иной официальной странице Магазина.
Продолжение использования Магазина после публикации изменений означает ознакомление пользователя с новой редакцией Политики.
12. Контакты
По вопросам обработки персональных данных, удаления информации и работы Магазина пользователь может обратиться в службу поддержки:
Telegram: @BlackBerry_Manager
Используя Магазин и Telegram-бота, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.